Mã thanh toán tiền nước là một yếu tố quan trọng giúp bạn xác định danh tính hợp đồng cấp nước và đóng hóa đơn đúng kỳ hạn. Tuy nhiên, nếu bạn mới làm lần đầu hoặc vô tình mất mã, bạn cần tìm hiểu thông tin ở đâu và cách tra cứu mã thanh toán như thế nào? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải đáp những thắc mắc đó, mời bạn cùng theo dõi!
1. Mã thanh toán tiền nước là gì?
Mã thanh toán tiền nước là một mã số riêng tương ứng với từng khách hàng, được in trên hóa đơn, biên nhận, giấy báo tiền nước. Mã này có các đặc điểm nhận biết như sau:
- Ký hiệu mã khách hàng: gồm nhiều dạng ký hiệu như Mã khách hàng (MKH), Mã danh bộ (MDB), Số danh bộ (SDB) hoặc Danh bộ (DB),… tùy thuộc vào đơn vị cấp nước. Ví dụ, Công ty Cấp nước Tân Hòa sử dụng Danh bạ và Danh bộ, trong khi Công ty Cấp nước Bến Thành sử dụng SDB.
- Dãy số gồm 7-11 ký tự: là một dãy ký tự gồm 7-11 số và chữ cái, mỗi mã tương ứng với một chủ hộ. 2 ký tự đầu tiên thường tương ứng với nhà cung cấp nước, ví dụ Công ty Cấp nước Thủ Đức có mã “16”, Công ty Cấp nước Trung An có mã “15”,…
2. Tại sao cần lấy mã thanh toán tiền nước?
Mã khách hàng thanh toán tiền nước giúp xác định chính xác chủ thể thanh toán trên hợp đồng cấp nước. Đối với khách hàng, việc lấy được mã này giúp tra cứu hóa đơn điện tử, đóng tiền nước đúng hạn nếu bị mất hóa đơn giấy hoặc muốn thanh toán trực tuyến nhanh chóng và tiện lợi.
3. 3 cách lấy mã thanh toán tiền nước trực tiếp
Khách hàng có thể lấy mã thanh toán tiền nước trực tiếp theo 3 phương thức: sử dụng hóa đơn giấy, thông qua nhân viên thu tiền và đi đến công ty cấp nước. Cụ thể:
3.1. Lấy mã thanh toán tiền nước bằng cách sử dụng hóa đơn nước
Đây là cách lấy mã đơn giản, phù hợp với khách hàng trẻ tuổi đến trung niên, đã quen với các phương thức truyền thống và thường xuyên lưu trữ các hóa đơn giấy. Bạn chỉ cần tìm lại các biên nhận, giấy báo, hóa đơn trước đó để lấy mã khách hàng nhanh chóng.
Hướng dẫn thực hiện
Để lấy mã khách hàng trên hóa đơn nước, bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Tìm hóa đơn, biên nhận, giấy báo tiền nước của các kỳ hạn trước đó.
- Bước 2: Quan sát nửa trên của hóa đơn, bên dưới tiêu đề giấy báo thu tiền, biên nhận, hóa đơn, mã danh bộ thường nằm trên hoặc dưới tên khách hàng, địa chỉ chủ hộ.
- Bước 3: Xác định mã thanh toán tiền nước với ký hiệu Số danh bộ (SDB), Mã danh bộ (MDB), Mã khách hàng (MKH),… và dãy gồm 7-11 số, chữ cái.
Lưu ý khi thực hiện
Khi tìm kiếm mã thanh toán tiền nước trên hóa đơn giấy, bạn cần lưu ý các điều sau:
- Lưu trữ hóa đơn tiền nước cẩn thận: Vì các hóa đơn giấy thường có kích thước nhỏ, bạn nên lưu trữ trong các hộp giấy, tủ đồ, tập hồ sơ để tránh thất lạc và dễ dàng tra mã thanh toán khi đến hạn thanh toán.
- Tránh nhầm lẫn với mã lộ trình (MLT): MLT là dãy có 10 ký tự với 2 chữ cái đầu và dãy 7 số tiếp theo. Trong đó, 2 số đầu dãy thể hiện cho đợt đọc số đồng hồ nước của khách hàng. Bạn cần xem kỹ ký hiệu đầu dãy để xác định đúng mã thanh toán.
3.2. Lấy mã thanh toán thông qua nhân viên thu tiền nước
Phương pháp này thích hợp với những hộ dân đã đăng ký cấp nước từ công ty cấp nước và thực hiện hình thức thu tiền tận nhà, ít sử dụng điện thoại, máy tính. Ưu điểm của phương pháp này là bạn có thể thanh toán hóa đơn sau khi lấy mã, trực tiếp trao đổi với nhân viên thu tiền tại nhà.
Hướng dẫn thực hiện
Các bước thực hiện lấy mã thanh toán tiền nước từ nhân viên thu tiền bao gồm:
- Bước 1: Hỏi người thân trong gia đình, hàng xóm về khoảng thời gian thu tiền nước hàng tháng để biết được ngày nhân viên đến, sắp xếp công việc có mặt tại nhà.
- Bước 2: Nhờ nhân viên cung cấp mã thanh toán của hợp đồng cấp nước.
- Bước 3: Sau khi nghe thông tin, bạn đọc lại mã số cho nhân viên để xác nhận thông tin chính xác.
- Bước 4: Ghi mã thanh toán vào sổ tay hoặc nhập vào ứng dụng ghi chú trong điện thoại để tránh quên.
Lưu ý khi thực hiện
Khách hàng nên chú ý các yếu tố sau khi thực hiện lấy mã thanh toán qua nhân viên thu tiền:
- Ghi nhớ thời gian nhân viên thu tiền đến nhà: Bạn cần hỏi thăm người thân và ghi nhớ thời gian thu tiền nước trực tiếp định kỳ để đảm bảo không vắng nhà vào lúc nhân viên đến. Bạn cũng có thể thanh toán tiền nước sau khi hỏi nhân viên.
- Lưu mã vào sổ tay, điện thoại: Để tránh quên mất và tiết kiệm thời gian tra cứu, khách hàng nên viết mã số ra giấy hoặc nhập vào ứng dụng ghi chú, giúp dễ dàng tìm lại, không cần tốn công nhớ dãy số phức tạp.
3.3. Lấy mã thanh toán trực tiếp tại công ty cấp nước
Ưu điểm của phương pháp này là bạn có thể tranh thủ đóng tiền nước khi ra ngoài, chủ động lấy mã và thanh toán hóa đơn trực tiếp theo thời gian biểu của mình. Đây là cách phù hợp với khách hàng sinh sống gần trụ sở công ty cấp nước và muốn trao đổi trực tiếp với nhân viên khi có thời gian rảnh.
Hướng dẫn thực hiện
Chủ hộ muốn lấy mã thanh toán tiền nước tại công ty cấp nước có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Tìm kiếm địa chỉ công ty cấp nước bạn đăng ký sử dụng trên Google Map hoặc hỏi thăm bạn bè, người thân vị trí của trụ sở công ty.
- Bước 2: Chuẩn bị chứng minh thư, các thông tin cần thiết như tên chủ hộ, địa chỉ thường trú, số điện thoại đăng ký cấp nước.
- Bước 3: Đến quầy giao dịch tại trụ sở công ty cấp nước và cung cấp các thông tin đã chuẩn bị để nhân viên hỗ trợ tra cứu mã thanh toán cho bạn.
- Bước 4: Đọc lại mã khách hàng bạn vừa nghe được để nhân viên xác nhận thông tin chính xác.
- Bước 5: Ghi chú lại mã thanh toán vào giấy hoặc điện thoại.
Lưu ý khi thực hiện
Để việc di chuyển đến công ty cấp nước thuận lợi và lấy mã khách hàng thanh toán tiền nước chính xác, khách hàng cần lưu ý:
- Tra cứu công ty cấp nước phù hợp tại nơi bạn sinh sống: Bạn có thể vào Google Map để tìm địa chỉ công ty cấp nước, xác định lộ trình cần đi để tiết kiệm thời gian di chuyển. Ngoài ra, nếu đang trong kỳ hạn thanh toán tiền nước, bạn cần chuẩn bị tiền mặt để đóng tiền sau khi lấy mã.
- Đem theo điện thoại hoặc giấy bút: Sau khi nghe được mã thanh toán, khách hàng nên nhập mã vào các ứng dụng ghi chú, nhắc nhở trên điện thoại hoặc viết vào sổ, tập để lưu trữ thông tin chính xác và dễ dàng sử dụng khi cần thiết.
4. 4 cách lấy mã thanh toán tiền nước trực tuyến
Bên cạnh các phương thức trực tiếp, khách hàng cũng có thể lấy mã thanh toán tiền nước trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi với 4 phương thức phổ biến sau:
4.1. Lấy mã thanh toán tiền nước qua hóa đơn thanh toán/dữ liệu hệ thống trên ví điện tử
Ưu điểm của phương pháp này là thao tác đơn giản, giao diện dễ nhìn, đa dạng tiện ích tra cứu hóa đơn nước, điện, Internet,… Sử dụng ví điện tử liên kết với công ty cấp nước sẽ giúp đảm bảo tính an toàn, chính xác, bảo mật thông tin.
Đây là cách lấy mã thanh toán phù hợp với khách hàng quen sử dụng điện thoại thông minh, đã từng thanh toán tiền nước trên ví điện tử, muốn tra cứu mã bằng cách truy cập nhanh chóng vào ứng dụng có sẵn trên thiết bị.
Hướng dẫn thực hiện
Các ví điện tử có tính năng Hệ thống danh bạ hóa đơn sẽ tự động lưu lại thông tin các giao dịch trước đó, giúp bạn dễ dàng tra cứu mã khách hàng khi cần. Đặc biệt, khách hàng sử dụng ví VNPAY chỉ cần vài thao tác để lấy mã thanh toán tiền nước thành công. Cụ thể:
- Bước 1: Đăng nhập vào ví điện tử.
- Bước 2: Vào tính năng Thanh toán hóa đơn.
- Bước 3: Chọn Quản lý danh bạ hóa đơn.
- Bước 4: Tìm thông tin hóa đơn và thanh toán (nếu cần).
Lưu ý khi thực hiện
Khách hàng sử dụng ví điện tử để tra cứu mã thanh toán tiền nước cần lưu ý các điều sau:
- Phù hợp với khách hàng đã từng thanh toán hóa đơn hoặc nhập mã danh bộ trước đó: Chỉ khi bạn đã thanh toán tiền nước hoặc nhập mã danh bộ tra cứu hóa đơn trước đây thì hệ thống mới lưu lại thông tin, lịch sử giao dịch.
- Chọn ví điện tử có tính năng Quản lý danh bạ hóa đơn: Bạn cần chọn ví điện tử có tính năng Quản lý danh bạ, lưu giao dịch và hóa đơn tự động để thuận tiện tra cứu và thanh toán an toàn. Bạn có thể kiểm tra ứng dụng có tính năng này trên App Store hoặc Google Play trước khi tải xuống.
- Chọn ví điện tử có liên kết với công ty cấp nước bạn đăng ký: Bạn nên chọn ví điện tử có tính năng Thanh toán tiền nước cho nhà cung cấp bạn đăng ký, giúp nộp cước phí thuận lợi, lưu mã danh bộ vào hệ thống, dễ dàng tra cứu nếu quên mất. Bạn có thể kiểm tra thông tin này qua mục Hỏi đáp/Câu hỏi thường gặp về đơn vị cấp nước liên kết ví điện tử trên website chính thức của ứng dụng trước khi cài đặt.
4.2. Lấy mã khách hàng qua tổng đài công ty cấp nước
Khách hàng cần lấy mã thanh toán và muốn được tư vấn, giải đáp thắc mắc tại nhà vào thời gian rảnh có thể liên hệ đến hotline của các công ty cấp nước. Ưu điểm của phương pháp này là bạn sẽ được nhân viên hỗ trợ 24/7 mọi lúc mọi nơi.
Hướng dẫn thực hiện
Khách hàng sẽ thực hiện phương pháp này như sau:
- Bước 1: Truy cập vào website chính thức của công ty cấp nước trên các trình duyệt như Google Chrome, Cốc Cốc,…
- Bước 2: Tìm kiếm thông tin về số hotline, tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty cấp nước và ghi chú lại vào sổ tay, điện thoại để dễ dàng sử dụng khi cần thiết.
- Bước 3: Chuẩn bị các thông tin về tên chủ hộ, địa chỉ nhà và số điện thoại đăng ký hợp đồng cấp nước (nếu có).
- Bước 4: Liên hệ đến tổng đài thông qua số điện thoại trên website và cung cấp các thông tin trên để nhân viên hỗ trợ tra cứu mã thanh toán.
- Bước 5: Đọc lại mã danh bộ để nhân viên kiểm tra, đảm bảo tính chính xác.
- Bước 6: Ghi lại mã thanh toán vào sổ tay, điện thoại để sử dụng.
Lưu ý khi thực hiện
Để thực hiện lấy mã khách hàng thanh toán hóa đơn tiền nước qua tổng đài thuận lợi, chủ hộ nên lưu ý những yếu tố như:
- Xác định công ty cấp nước mình đăng ký: Kiểm tra hợp đồng cấp nước để biết chính xác nhà cung cấp nước, đảm bảo liên hệ đúng nơi, tiết kiệm thời gian, công sức và tránh tình trạng phải gọi nhiều lần với nhiều cước phí.
- Đảm bảo số dư tài khoản điện thoại đủ để thực hiện cuộc gọi: Các cuộc gọi qua tổng đài thường có mức cước phí là 1000 VND/phút. Do đó, bạn cần kiểm tra tài khoản và nạp tiền điện thoại (nếu cần) để thực hiện liên hệ, duy trì cuộc gọi ổn định, không bị ngắt kết nối.
4.3. Lấy mã thanh toán tiền nước qua email/tin nhắn từ công ty cấp nước
Cách thức này khả dụng với các khách hàng đã đăng ký dịch vụ nhận thông báo tiền nước qua tin nhắn, email từ công ty cấp nước. Thông tin về hóa đơn nước như mã khách hàng, số tiền cần đóng, kỳ hạn,… sẽ được hiển thị chi tiết qua nội dung thông báo, giúp bạn dễ dàng tra cứu với thao tác tìm kiếm lịch sử tin nhắn, email từ nhà cung cấp.
Hướng dẫn thực hiện
Với phương pháp này, khách hàng cần thực hiện các bước như sau:
- Bước 1: Chọn dịch vụ “Nhận thông báo dịch vụ nước” khi làm hợp đồng cấp nước hoặc liên hệ đến tổng đài, nhân viên thu tiền của công ty cấp nước để được hướng dẫn làm thủ tục đăng ký.
- Bước 2: Tìm kiếm mã thanh toán trong các tin nhắn, email thông báo được công ty cấp nước gửi đến.
Lưu ý khi thực hiện
Khách hàng với dung lượng điện thoại thấp, có thói quen làm trống bộ nhớ bằng cách xóa tin nhắn, email cũ nên giữ lại từ 2-3 thông báo từ công ty cấp nước để thuận tiện tra cứu khi cần thiết, tiết kiệm thời gian tìm kiếm với phương thức khác.
4.4. Lấy mã thanh toán tiền nước qua ứng dụng ngân hàng
Đây là phương pháp phù hợp với khách hàng đã dùng ứng dụng ngân hàng để thanh toán tiền nước trước đó, dung lượng điện thoại thấp, không muốn cài đặt nhiều ứng dụng trong thiết bị. Cách lấy mã khách hàng qua ứng dụng ngân hàng sẽ giúp bạn tối ưu bộ nhớ, không cần ghi nhớ mật khẩu của nhiều tài khoản.
Hướng dẫn thực hiện
Khách hàng muốn lấy mã thanh toán tiền nước qua các ứng dụng ngân hàng có thể thực hiện các bước như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng bạn đang sử dụng.
- Bước 2: Chọn tính năng Thanh toán hóa đơn ⇒ Chọn Tiền nước.
- Bước 3: Trong giao diện nhập mã khách hàng, hệ thống sẽ hiển thị thông tin các hóa đơn bạn đã thanh toán trước đó ⇒ Chọn hóa đơn tiền nước tương ứng với hợp đồng cấp nước của chủ hộ.
- Bước 4: Xác định chính xác mã thanh toán cần tìm trong hóa đơn cũ ⇒ Lưu lại thông tin vào sổ tay, ứng dụng ghi chú trong điện thoại để tìm lại nhanh chóng nếu cần.
Lưu ý khi thực hiện
Đối với phương pháp tra cứu mã qua ứng dụng ngân hàng, khách hàng nên đảm bảo đã thanh toán đúng hóa đơn nước của chủ hộ trước đó, tránh nhầm lẫn làm mã khách hàng được lưu không chính xác, bạn phải tốn nhiều thời gian để tra cứu bằng phương thức khác.
5. 4 lưu ý khi lấy mã thanh toán tiền nước và giao dịch
Khách hàng nên chú ý 4 điều sau để lấy mã thanh toán tiền nước chính xác và giao dịch nhanh chóng:
- Lưu lại mã thanh toán để lần sau sử dụng: Để tiết kiệm thời gian cho những lần thanh toán sau, khách hàng nên ghi mã vào sổ tay hoặc lưu trên ứng dụng ghi chú của điện thoại, giúp bạn tìm kiếm nhanh chóng khi cần thiết.
- Kiểm tra chính xác mã khách hàng trước khi thanh toán: Giúp hạn chế tình trạng nhập mã nhiều lần, tránh đóng tiền nhầm hợp đồng cấp nước nếu cung cấp mã danh bộ không chính xác.
- Lựa chọn phương thức thanh toán có chức năng tự động lưu mã: Điều này giúp bạn không phải lo lắng nếu quên mã danh bộ, đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian tra cứu, nhập mã mỗi lần thanh toán.
- Lựa chọn đơn vị/ứng dụng thanh toán tiền nước uy tín: Khách hàng nên lựa chọn đơn vị có liên kết với công ty cấp nước, được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động để thanh toán an toàn, minh bạch, tiện lợi.
Với ví VNPAY, bạn có thể hoàn toàn yên tâm về độ phổ biến và tiện lợi của việc thanh toán hóa đơn tiền nước. VNPAY đã hợp tác với 66 công ty cấp nước trên toàn quốc và được ủy quyền hoạt động từ Bộ Công Thương. Với VNPAY, bạn có thể thanh toán tiền nước, tiền điện, tiền điện thoại trả sau, tiền internet, tiền truyền hình và nhiều tiện ích khác.
Trên mỗi địa phương, phương thức thanh toán hóa đơn tiền nước cũng có chút khác biệt về độ phổ biến và tiện lợi. Mời bạn tham khảo bài viết Thanh toán hóa đơn tiền nước online HCM để lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp tại TP.HCM nhé!
Đây là 7 cách lấy mã thanh toán tiền nước giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến vấn đề tra cứu mã danh bộ, đảm bảo thanh toán đúng hạn. Khách hàng cũng nên chú ý lưu lại mã khách hàng, kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán, lựa chọn cách thức có thể tự động lưu mã và các đơn vị uy tín chất lượng để tra cứu mã thuận lợi, nhanh chóng và hạn mức giao dịch ví điện tử để không làm gián đoạn thanh toán.