Triển khai áp dụng mẫu hóa đơn điện tử mới
Chi Nhánh Viettel, theo chỉ đạo từ Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), đã triển khai áp dụng mẫu hóa đơn điện tử mới. Điều này mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo sự tin cậy và chất lượng của dịch vụ.
Mục tiêu triển khai
Mục tiêu chính của Chi Nhánh Viettel là triển khai áp dụng mẫu hóa đơn điện tử mới một cách chính xác và hiệu quả. Việc này đòi hỏi sự phối hợp và hỗ trợ từ nhiều đơn vị khác nhau để đảm bảo việc thực hiện đúng thời gian và không gây gián đoạn cho công tác kinh doanh.
Các nội dung triển khai
1. Đối với các Công ty Điện lực thành viên
- Công ty Điện lực thành viên cần lập thông báo phát hành hóa đơn điện tử theo mẫu mới và báo cáo cơ quan quản lý thuế. Sau khi được cơ quan quản lý thuế địa phương cho phép, công ty có thể áp dụng mẫu hóa đơn điện tử mới từ tháng 03/2020.
- Công ty cần truyền thông và truyền tải đầy đủ các thông tin liên quan đến việc áp dụng mẫu hóa đơn điện tử mới và việc áp dụng QR Code vào thanh toán hóa đơn tiền điện của EVN. Đồng thời, công ty cần đào tạo và hướng dẫn nhân viên về mẫu hóa đơn điện tử mới.
- Đặc biệt, công ty cần tăng cường công tác dịch vụ khách hàng để giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời và chính xác.
2. Đối với Công ty CNTT Điện lực miền Nam
- Công ty CNTT Điện lực miền Nam phối hợp với Công ty Viễn thông Điện lực và Công nghệ thông tin (EVNICT) để cập nhật phiên bản chương trình phần mềm CMIS 3.0. Phiên bản này đáp ứng việc phát hành hóa đơn điện tử và thông báo tiền điện theo mẫu mới trước ngày 01/03/2020.
- Công ty cần phối hợp với EVNICT và Trung tâm Chăm sóc khách hàng để cập nhật nội dung hướng dẫn xem và đọc các thông tin trên hóa đơn điện tử và thông báo tiền điện trên Website CSKH và App CSKH của các TCTĐL. Ngoài ra, công ty cần hiệu chỉnh chức năng xác thực hóa đơn điện tử trên Website CSKH để đảm bảo tính chính xác và xác thực của các hóa đơn.
- Công ty cần hỗ trợ các Công ty Điện lực đảm bảo việc xác thực được hóa đơn điện tử theo mẫu cũ và mẫu mới trên các hệ thống Web CSKH. Đồng thời, công ty cần hỗ trợ các Công ty Điện lực trong quá trình triển khai áp dụng chính thức mẫu hóa đơn điện tử mới, đảm bảo không gây gián đoạn cho công tác kinh doanh.
3. Đối với Trung tâm Chăm sóc khách hàng
- Trung tâm Chăm sóc khách hàng cần phối hợp với EVNICT và Công ty CNTT Điện lực miền Nam để cập nhật nội dung hướng dẫn xem và đọc các thông tin trên hóa đơn điện tử và thông báo tiền điện trên Website CSKH và App CSKH của các TCTĐL. Đồng thời, Trung tâm cũng cần hiệu chỉnh chức năng xác thực hóa đơn điện tử trên Website CSKH để đảm bảo tính chính xác và xác thực của các hóa đơn.
- Trung tâm cần truyền thông và truyền tải đầy đủ các thông tin liên quan đến việc áp dụng mẫu hóa đơn điện tử mới và việc áp dụng QR Code vào thanh toán hóa đơn tiền điện của EVN. Đồng thời, trung tâm cần thông báo tiền điện qua các phương tiện điện tử như Email, Web, App, Zalo và lập trình nhúng để khách hàng có thể xem và tải thông báo ngay khi cần thiết.
- Trung tâm cần đào tạo và hướng dẫn điện thoại viên về mẫu hóa đơn điện tử mới. Đồng thời, cần bố trí đủ điện thoại viên để tăng cường công tác dịch vụ khách hàng và giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời.
4. Các Ban của Tổng công ty
4.1 Ban Kinh doanh
- Ban Kinh doanh cần phối hợp với các đơn vị triển khai mẫu hóa đơn điện tử theo mẫu mới và đúng chỉ đạo của EVN.
- Ban cần phối hợp với EVNICT, Công ty CNTT Điện lực miền Nam, Trung tâm Chăm sóc khách hàng và Ban Viễn thông và Công nghệ thông tin Tổng công ty để tổ chức làm việc với các Ngân hàng và Tổ chức trung gian thanh toán để tích hợp QR Code vào các kênh thanh toán điện tử.
4.2 Ban Truyền thông
- Ban Truyền thông cần phối hợp với các Công ty Điện lực tổ chức truyền thông về mẫu hóa đơn điện tử mới và việc áp dụng QR Code vào thanh toán hóa đơn tiền điện của EVN.
Tổng cục yêu cầu các đơn vị triển khai thực hiện nhanh chóng và báo cáo về Tổng công ty (Ban Kinh doanh) nếu có vướng mắc để được giải quyết./.
Mẫu hóa đơn mới
- MẪU HÓA ĐƠN CÔNG TƠ SINH HOẠT. Xem và tải tại đây
- MẪU HÓA ĐƠN CÔNG TƠ NGOÀI SINH HOẠT. Xem và tải tại đây
- MẪU HÓA ĐƠN TIỀN CÔNG SUẤT PHẢN KHÁNG. Xem và tải tại đây