Hãy cùng tìm hiểu về cách khắc phục lỗi treo trình duyệt khi đăng nhập vào trang Hải Quan. Đây là vấn đề mà đại đa số các bạn Kế toán, nhà cung cấp dịch vụ, và nhân viên kinh doanh của các đại lý đều gặp phải gần đây. Khi đã gia hạn hoặc cấp mới thông tin serial chữ ký số (còn được gọi là token), không thể thêm vào trang web của Hải Quan để sử dụng ký điện tử thông quan… Tuy nhiên, khi gửi phản ánh đến bộ phận hỗ trợ, câu trả lời luôn là “hệ thống Hải Quan bình thường, vui lòng kiểm tra lại máy tính :)”.
Hiện tại, sau khi nâng cấp độ bảo mật trên trình duyệt web của Hải Quan (link: customs.gov.vn), người dùng thường xuyên gặp tình trạng treo, đơ, không thể tác động thêm trên trình duyệt đang sử dụng như Internet Explorer, Chrome (có sử dụng tiện ích mở rộng IE TAB), Fire Fox…
Đảm bảo các bạn sẽ không thể xử lý được vì sao???
Vì đã làm đúng như hướng dẫn trên website của Hải Quan như là: Tải đúng loại Java (phải là Java 7u3, …) và phải sử dụng trình duyệt Internet Explorer phiên bản 7.0 (như đã được liên hệ đến bộ phận Hải Quan để được hỗ trợ). Tuy nhiên, các bạn vẫn gặp khó khăn mà không thể giải đáp được.
Tuy nhiên, mình đã tìm tòi và đã tìm ra cách khắc phục triệt để các lỗi như: treo trình duyệt Internet Explorer, cài đúng Java 7u3,… Bạn chỉ cần làm đúng theo hướng dẫn bên dưới mà không cần quan tâm đến việc cài đúng Java 7u3 hoặc Java 6,…
Bước 1: Tải file fix lỗi tại đây: link
Bước 2: Giải nén và làm theo hướng dẫn
Chúc các bạn thành công!
Nếu bạn vẫn chưa giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi qua Chi Nhánh Viettel để được hỗ trợ. Trân trọng.