Cuốn sách “Dẫn dắt sự thay đổi” của John P. Kotter đã mang đến cho tôi những cảm nhận tuyệt vời về hành trình chuyển đổi số. Đúng như tác giả đã nhấn mạnh, chuyển đổi số không chỉ là một quá trình đầy thách thức mà còn đòi hỏi sự quyết tâm và kiên trì. Tôi hiểu rằng trong quá trình này, chúng ta sẽ phải đối mặt với sự kháng cự từ bên trong tổ chức. Để thành công, chúng ta cần xây dựng tầm nhìn rõ ràng và triển khai các giải pháp ngay trong tương lai gần.
Với trách nhiệm phụ trách chuyển đổi số tại Tập đoàn, tôi đặt ra mục tiêu không chỉ tư vấn và cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho khách hàng, mà còn phải chuyển đổi tổ chức của mình để đáp ứng yêu cầu công việc và tự tin phục vụ khách hàng. Cuốn sách “Dẫn dắt sự thay đổi” đã trở thành chìa khóa giúp tôi nắm bắt được nhiều hướng đi và cách tiếp cận hiệu quả để thành công trong quá trình chuyển đổi số và đồng thời giúp khách hàng đạt được mục tiêu của mình.
Theo Kotter, một trong những lý do khiến các công ty thất bại trong quá trình thay đổi là do thay đổi chiến lược không dẫn đến thay đổi hành vi của nhân viên. Ông đã nhận ra những sai lầm phổ biến nhất trong quá trình thay đổi và đưa ra tám bước để khắc phục những trở ngại đó.
Tuy nhiên, lãnh đạo không phải là món quà được ban tặng từ thượng đế cho một số người. Đó là nhận thức sai lầm. Lãnh đạo là người phát triển nhanh hơn và thành công hơn đối thủ của mình. Đây là một trường hợp thú vị mà Kotter đã đề cập trong cuốn sách.
Cuốn sách này mang lại nhiều giá trị thực tế. Nó thể hiện những gì Kotter đã nghe, nhìn thấy, trải nghiệm và kết luận trong nhiều năm làm việc với các công ty để tạo ra sự thay đổi lâu dài. Đồng thời, nó cũng là nguồn cảm hứng cho những ai đang tìm kiếm ý tưởng cải tiến công ty và mong muốn thay đổi tổ chức của mình.
Cuốn sách “Dẫn dắt sự thay đổi” được chia thành 2 phần chính với 10 chương. Tôi đặc biệt ấn tượng với 2 chương đầu tiên, trong đó tác giả phân tích và chỉ ra 8 sai lầm phổ biến dẫn đến thất bại trong quá trình chuyển đổi. Tiếp theo, tác giả hướng dẫn người đọc qua 8 bước để thay đổi tổ chức thành công, với mục tiêu cuối cùng là thay đổi hành vi của từng nhân viên thông qua thay đổi chiến lược của công ty.
Theo Kotter, có 8 bước để tạo ra sự thay đổi trên quy mô lớn mà các nhà lãnh đạo phải tuân thủ, bỏ qua bất kỳ bước nào cũng có thể dẫn đến thất bại.
-
Tạo sự khẩn cấp: Yêu cầu của bước này là thuyết phục mọi người nhận thức rằng tình trạng hiện tại của tổ chức không phù hợp để đối mặt với tương lai. Tổ chức cần chủ động thay đổi trước khi bị buộc phải thay đổi.
-
Hình thành một nhóm hạt nhân thay đổi: Nhóm này cần bao gồm những người có quyền lực, kiến thức, uy tín và kỹ năng lãnh đạo. Theo Kotter, ít nhất 10% tổ chức nên tích cực tham gia vào quá trình cải tiến và nhóm này nên được đại diện bởi các nhân viên từ các vị trí khác nhau.
-
Xây dựng một tầm nhìn rõ ràng: Đây là bước quan trọng để đảm bảo mọi nhân viên cùng hiểu yêu cầu của tổ chức và thực hiện sự thay đổi một cách cụ thể và nhanh chóng.
-
Truyền đạt tầm nhìn: Mục tiêu của bước này là tạo ra sự hỗ trợ và chấp nhận của nhân viên thông qua việc chia sẻ tầm nhìn một cách thường xuyên và toàn diện. Để đạt được sự thay đổi thành công, tất cả nhân viên trong tổ chức cần được truyền đạt tầm nhìn chiến lược.
-
Thực thi và loại bỏ rào cản: Bước này đòi hỏi lập kế hoạch, tổ chức thực thi và duy trì đánh giá kết quả. Trước khi áp dụng các thay đổi vào tổ chức, cần phải loại bỏ những rào cản thông qua việc đối thoại và giải thích cho nhân viên.
-
Tạo ra chiến thắng ngắn hạn: Đây là bước quan trọng để chứng minh hướng đi mới đúng đắn và hiệu quả. Thành công trong những chiến thắng ngắn hạn sẽ giảm sức phản kháng trong tổ chức.
-
Duy trì các cải tiến: Mô hình thay đổi sẽ thất bại nếu tổ chức tuyên bố “chiến thắng” quá sớm. Do đó, tổ chức cần duy trì cải tiến liên tục để thay đổi trở thành một phần của văn hóa công ty.
-
Biến thay đổi thành Văn hóa Công ty: Sự thay đổi chỉ trở nên có ý nghĩa và đạt hiệu quả cao nhất khi nó trở thành một phần của Văn hóa của tổ chức.
Là người đứng đầu đơn vị được Tập đoàn giao trọng trách tư vấn và triển khai các giải pháp chuyển đổi số cho các tổ chức, tôi nhận thấy rất nhiều điểm tương đồng và lời khuyên bổ ích trong cuốn sách của Kotter. Cuốn sách này trở thành kim chỉ nam giúp tôi thay đổi tư duy và nâng cao hiệu quả công việc tư vấn chuyển đổi số. Dựa trên những gì tôi đã học được từ cuốn sách, tôi đúc kết ra 4 bài học quan trọng có thể áp dụng vào Viettel để triển khai chuyển đổi số thành công:
-
Chuyển đổi số phải là toàn diện: để đạt được thành công, chúng ta cần thay đổi không chỉ quy trình và văn hóa công ty, mà còn cả chiều dọc và chiều ngang của tổ chức. Tất cả những gì cũ mất đi, thay vào đó là những quy trình và văn hóa mới.
-
Chuyển đổi số đòi hỏi sự tham gia của toàn bộ tổ chức: không chỉ là nhiệm vụ của lực lượng CNTT, mà còn là nhiệm vụ của tất cả mọi người trong tổ chức. Lãnh đạo không chỉ đến từ một vài người, mà là sự tham gia và định hướng của tất cả thành viên.
-
Xây dựng tầm nhìn rõ ràng và triển khai giải pháp trong ngắn hạn: Để vượt qua sự kháng cự và đạt được sự thay đổi thành công, chúng ta cần xây dựng tầm nhìn và chiến lược rõ ràng, và triển khai các giải pháp ngay trong tương lai gần.
-
Kiên nhẫn và quyết tâm trong quá trình chuyển đổi: chuyển đổi số là một hành trình dài và đầy thách thức, đòi hỏi sự kiên nhẫn và quyết tâm từ chúng ta.
Đọc cuốn sách “Dẫn dắt sự thay đổi”, mỗi người sẽ có những cách hiểu và áp dụng khác nhau vào công việc của mình. Tuy nhiên, nếu chúng ta tuân thủ quy trình, hướng dẫn và kinh nghiệm thực tế, tôi tin rằng chúng ta sẽ đạt được sự thành công trong quá trình chuyển đổi tích cực của đơn vị. Với tôi, cuốn sách này vẫn là nguồn cảm hứng và tư duy thay đổi trong công việc hiện tại.
“Cuốn sách “Dẫn dắt sự thay đổi” thực sự là một tài liệu quý giá.
Thông tin về sách và tác giả:
John P. Kotter sinh vào ngày 25 tháng 2 năm 1947 tại San Diego, California, Hoa Kỳ. Ông là giáo sư tại trường Harvard Business School và đã viết nhiều cuốn sách nằm trong danh sách bán chạy nhất của New York Times. Vào năm 1995, cuốn sách “Dẫn dắt sự thay đổi” được ra mắt và ngay lập tức trở thành cuốn sách bán chạy hàng đầu trên toàn thế giới. Đây cũng là cuốn sách bán chạy nhất của ông.
“Dẫn dắt sự thay đổi” là kết quả của những nghiên cứu và quan sát của John P. Kotter trong nhiều năm làm việc với các tổ chức. Ông đã nhận ra những khác biệt quan trọng giữa các tổ chức thành công và thất bại trong quá trình thay đổi. Cuốn sách này đặc biệt hữu ích cho những người lãnh đạo và quản lý đang tìm kiếm ý tưởng để cải tiến công ty và muốn thay đổi tổ chức của mình trở nên bền vững.