Bạn cần quản lý chi tiết cước điện thoại và có nhu cầu tìm thông tin liên quan đến cuộc gọi hay các số điện thoại đã liên lạc trong một khoảng thời gian nhất định. Việc tra cứu lịch sử cuộc gọi Viettel sẽ giúp bạn nắm rõ thông tin cuộc gọi trên điện thoại của mình. Tuy nhiên, bạn chưa biết làm thế nào và cần hướng dẫn cụ thể. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu cách tra cứu lịch sử cuộc gọi siêu tiện lợi trên ứng dụng My Viettel, giúp bạn quản lý và sử dụng điện thoại một cách thuận tiện và linh hoạt.
Lợi ích của việc tra cứu lịch sử cuộc gọi trên My Viettel
My Viettel là một trong những ứng dụng quen thuộc của nhà mạng Viettel, giúp người dùng quản lý thông tin thuê bao dễ dàng. Với vài bước đơn giản, bạn có thể tra cứu chi tiết cuộc gọi đến và đi nhanh chóng, cùng với nhiều lợi ích khác như sau:
-
Quản lý chi tiết cước gọi điện thoại, xem thông tin chi tiết từng cuộc gọi bao gồm thời gian, tên, số phút gọi, cước phí và nhiều hơn nữa.
-
Xem lại danh sách cuộc gọi đã bị xóa trên điện thoại di động.
-
Tra cứu lịch sử cuộc gọi trong 6 tháng gần nhất dễ dàng và nhanh chóng.
-
Tra cứu lịch sử cuộc gọi Viettel ngay tại nhà thông qua ứng dụng trên điện thoại mà không cần phải đến cửa hàng hoặc quầy giao dịch.
Hướng dẫn khách hàng tra cứu lịch sử cuộc gọi chi tiết trên ứng dụng My Viettel
Dưới đây là các bước hướng dẫn khách hàng tra cứu lịch sử cuộc gọi Viettel chi tiết trên ứng dụng My Viettel, đơn giản và dễ thực hiện.
Bước 1: Truy cập và đăng nhập vào ứng dụng My Viettel bằng tài khoản số điện thoại của bạn.
Nếu bạn chưa có ứng dụng My Viettel, hãy tải xuống từ App Store hoặc CH Play, sau đó cài đặt và đăng ký bằng số thuê bao của bạn.
Bước 2: Tại màn hình chính của ứng dụng, bấm chọn tab “Dịch vụ”.
Bước 3: Chọn mục “Tra cước”.
Bước 4: Chọn thời gian để tra cứu lịch sử cuộc gọi.
Có các mục như Cước cuộc gọi nội mạng/ngoại mạng, Cước tin nhắn nội mạng/ngoại mạng, Cước lưu lượng data và Cước dịch vụ GTGT khác.
Bước 5: Nhấn vào mục “Cước cuộc gọi nội mạng/ngoại mạng”.
Hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận thông tin để bảo mật quyền riêng tư và gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký My Viettel của bạn. Hãy nhập mã và nhấn hoàn tất. Danh sách cuộc gọi bao gồm thời gian, tên người nhận, số phút gọi và phí gọi cụ thể cho mỗi cuộc gọi sẽ được hiển thị một cách rõ ràng và chi tiết.
Những điều cần lưu ý khi tra cứu lịch sử cuộc gọi trên My Viettel
Để tra cứu lịch sử cuộc gọi Viettel trên ứng dụng My Viettel hiệu quả và giải quyết những thắc mắc, bạn cần lưu ý một số điều sau trước khi thực hiện:
-
Lịch sử cuộc gọi trên My Viettel chỉ hiển thị thông tin cuộc gọi có phát sinh cước phí, các cuộc gọi nhỡ sẽ không được cập nhật trên ứng dụng.
-
Để đảm bảo tính bảo mật và tránh việc đánh cắp thông tin khách hàng, Viettel yêu cầu nhập mã OTP để xác định chủ sở hữu tài khoản đang thực hiện thao tác trên ứng dụng. Nếu bạn đang dùng sim trên điện thoại khác, hãy đảm bảo giữ điện thoại bên cạnh để nhận mã OTP hoặc lưu ý tin nhắn từ tổng đài.
-
Hệ thống lưu trữ lịch sử cuộc gọi trên ứng dụng My Viettel chỉ kéo dài trong vòng 6 tháng. Nếu bạn muốn tra cứu lịch sử cuộc gọi lâu hơn, hãy liên hệ với tổng đài Viettel để được hỗ trợ.
-
Nếu bạn đăng nhập My Viettel bằng điện thoại, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn luôn được kết nối với wifi hoặc 4G.
Việc tra cứu lịch sử cuộc gọi Viettel trở nên đơn giản và tiện lợi với My Viettel. Bạn chỉ cần vài bước đơn giản là đã có thể kiểm tra chi tiết cuộc gọi trên sim của mình. Nếu bạn có thêm thắc mắc về dịch vụ hoặc cách tra cứu cuộc gọi, tin nhắn, data, hãy liên hệ trực tiếp đến hotline 198 để được hỗ trợ nhanh nhất.