Shop ONE là hệ thống giúp các cửa hàng bán lẻ (Thời trang, Mua sắm, Ăn uống, Giải trí…) quản lý tất cả các hoạt động từ khâu mua hàng, bán hàng và chăm sóc khách hàng như: Quản lý Hàng hóa, Xuất nhập kho, Doanh thu, Chi phí, Quản lý và nhắn tin chăm sóc khách hàng.
Phần mềm này được cung cấp cho khách hàng khi đăng ký SHOP ONE. Khách hàng sẽ được cấp account truy cập website để quản lý cửa hàng và được cấp phần mềm ShopOne Client để thực hiện các hoạt động bán hàng tại cửa hàng. Để thanh toán phí dịch vụ SHOP ONE, khách hàng truy cập http://shopone.com.vn, đăng nhập và điền thông tin thẻ cào (Số seri, Mã thẻ) để nạp tiền vào tài khoản SHOP ONE.
Mỗi cửa hàng phải đăng ký 01 account truy cập vào website và phải có địa chỉ xác định.
Đối tượng khách hàng của phần mềm này bao gồm các cửa hàng bán lẻ, hộ kinh doanh cá thể, spa, cafe, nhà nghỉ, hàng ăn, và các khách hàng đang sử dụng phần mềm của đối thủ không có tính năng nhắn tin.
Tiện ích dịch vụ:
Dịch vụ SHOP ONE hỗ trợ các cửa hàng trong việc quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng qua website http://shopone.com.vn. Cụ thể:
Quản lý bán hàng:
- Quản lý hàng hóa: Quản lý chi tiết hàng hóa trong kho, xuất nhập hàng, điều chuyển hàng giữa các kho; in mã vạch.
- Quản lý doanh thu, chi phí, tiền mặt: Quản lý chi tiết doanh thu theo từng hóa đơn bán hàng, theo nhân viên bán hàng, theo sản phẩm; quản lý chi phí phát sinh trong cửa hàng.
- Giúp xem thông tin cửa hàng từ website: Báo cáo bán hàng, Báo cáo tồn kho…
- Giúp gửi tin nhắn báo cáo doanh thu cho chủ cửa hàng sau khi kết thúc phiên bán hàng hoặc theo ngày, tuần.
Yêu cầu đặt mật khẩu website và client: mật khẩu kối thiểu 6 ký tự, không yêu cầu mật khẩu mạnh, không yêu cầu có ký tự đặc biệt.
Cho phép Reset mật khẩu phần mềm Quản lý cửa hàng Shop.ONE: Nếu khách hàng quên mật khẩu phần mềm quản lý bán hàng Shop.ONE cài trên máy của tài khoản admin (tài khoản đầu tiên khi vừa cài phần mềm) thì có thể dùng chức năng này để đặt lại mật khẩu mới. Khi đăng nhập bằng tài khoản này, KH có thể đặt lại mật khẩu cho tất cả những tài khoản còn lại).
Các thiết lập chung mới: khách hàng có thể tùy chỉnh cho phép / không cho phép áp dụng các chức năng cho phần mềm đang cài trên máy tính tại cửa hàng tại mục Thiết lập chung.
Chức năng công nợ: Khi bán hàng, cửa hàng có thể cho khách hàng nợ lại tiền, phần mềm sẽ hỗ trợ lưu lại phần nợ này. Lưu ý: muốn ghi nợ thì bắt buộc phải lưu lại thông tin khách hàng.
Bán hàng âm: Khi bán hàng, nếu sản phẩm có tồn kho bằng 0 thì vẫn bán được. Tuy nhiên không khuyến khích khách hàng bật tính năng này, vì khi bán hàng âm sẽ dẫn đến lệch dữ liệu báo cáo và gây ra lỗi dữ liệu, lỗi đồng bộ sau này.
Cho phép làm tròn số tiền trên hóa đơn.
Hiển thị Đơn vị tính sản phẩm: cửa hàng có thể lựa chọn thêm/ không thêm mục đơn vị tính khi tạo mới sản phẩm hay nhập mua. Khi bỏ chọn phần này sẽ không thấy logo Đơn vị tính trong mục Thiết lập.
In mã/ tên/ đơn vị tính sản phẩm trong hóa đơn: cửa hàng có thể thiết lập hiển thị/ không hiển thị các thông tin này trên hóa đơn bán hàng.
Khai báo đơn vị tính mới: cho phép cửa hàng thêm các loại đơn vị tính (ví dụ: cái, chiếc, lít….). Lưu ý: phải chọn Hiển thị đơn vị tính sản phẩm thì mới thấy logo Đơn vị tính trong mục Thiết lập.
Chức năng bán hàng
- Bán hàng nhiều hóa đơn cùng lúc: cửa hàng có thể bán hàng cho nhiều khách hàng cùng lúc bằng cách ấn nút Thêm hóa đơn ở màn hình Bán hàng
- Thêm ghi chú trên hóa đơn bán hàng: khi tiến hành Thanh toán, cửa hàng có thể thêm ghi chú, ghi chú này sẽ in ra cùng hóa đơn
- Cho phép ghi nợ cho khách hàng: khi bán hàng, cửa hàng có thể cho khách hàng nợ lại tiền. Lưu ý: muốn ghi nợ thì bắt buộc phải lưu lại thông tin khách hàng.
- Bổ sung báo cáo “Công nợ”: cho phép cửa hàng xem các công nợ đang có và tiến hành thanh toán công nợ cho khách hàng
- Chức năng cho phép chọn phiếu nhập mua khi Xuất trả hàng: Cho phép khi cửa hàng trả hàng cho nhà cung cấp, phần mềm sẽ hiển thị các sản phẩm ứng với phiếu nhập mua đó để cửa hàng trả hàng.
- Chức năng cho phép thay đổi giá bán khi bán hàng: cửa hàng có thể tùy chỉnh cho phép / không cho phép thay đổi giá bán khi bán hàng tại mục Thiết lập chung
- Cho phép cấu hình số ngày để cảnh báo sinh nhật trong thiết lập chung: cửa hàng có thể tùy chỉnh số ngày cảnh báo sinh nhật KH: báo trước 1,2,3… ngày.
Chăm sóc khách hàng:
- Giúp gửi tin nhắn SMS thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mại (CTKM)
- Giúp quản lý thông tin khách hàng, phân loại khách hàng theo Độ tuổi, khu vực, tần suất mua hàng. Từ đó, tiến hành chăm sóc khách hàng để gia tăng doanh số bán hàng.
- Báo cáo thống kê hiệu quả các chương trình Chăm sóc khách hàng.
- Nhắn tin quảng cáo cửa hàng theo địa điểm: Nhắn tin cho 1 tập khách hàng sử dụng số di động Viettel trong 1 phạm vào nào đó theo các tiêu chí (độ tuổi, giới tính).
Sử dụng tên thương hiệu (Brandname – Bờ-ren-nêm): Giúp hiển thị khi nhắn tin chăm sóc khách hàng. Áp dụng với đối tượng KH từ Hộ kinh doanh cá thể trở lên, không cung cấp cho KH cá nhân.
Tính năng nhắn tin chăm sóc khách hàng
a. Tin nhắn cám ơn: Mỗi khách hàng của cửa hàng sau khi mua hàng xong sẽ nhận được 1 tin nhắn cám ơn từ hệ thống Shop.ONE của cửa hàng. Tin nhắn được thiết lập sẵn theo mong muốn của chủ cửa hàng (ví dụ: “cám ơn anh chị đã mua hàng…”). Tin nhắn là tin brandname chăm sóc khách hàng, giá 800đ/SMS (trường hợp cửa hàng còn tin miễn phí hệ thống sẽ ưu tiên trừ tin miễn phí trước)
b. Tin nhắn nhắc lịch mua hàng: Nhân viên bán hàng đặt lịch hẹn quay lại mua hàng với khách hàng. Đến lịch hẹn hệ thống hiển thị thông báo trên màn hình bán hàng đồng thời tự động gửi tin nhắn đến khách hàng để nhắc lịch. Nội dung tin nhắn do cửa hàng thiết lập trước. Tin nhắn là tin brandname chăm sóc khách hàng, giá 800đ/SMS (trường hợp cửa hàng còn tin miễn phí hệ thống sẽ ưu tiên trừ tin miễn phí trước)
Lợi ích mang lại cho cửa hàng:
- Tạo giá trị về mặt thương hiệu cho cửa hàng, tạo sự chuyên nghiệp trong bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Giúp cửa hàng giữ được khách hàng cũ, nhắc nhở lịch khách hàng mua hàng để tăng doanh số bán hàng
Tính năng nhắn tin theo địa điểm
- Hệ thống bổ sung tính năng mới cho phép khách hàng chủ động nhắn tin cho 1 tập khách hàng là thuê bao Viettel trong 1 phạm vi nhất định theo 1 số tiêu chí (độ tuổi, giới tính, vị trí…). Tính năng này giúp cửa hàng quảng bá sản phẩm đến 1 tập lớn các khách hàng mới.
- Tin nhắn là tin quảng cáo, giá 500đ/SMS/thuê bao nhận.
- Khách hàng nhận tin có quyền soạn TC gửi 1313 để từ chối nhận tin trong các lần tiếp theo, mỗi thuê bao 1 ngày không nhận quá 3 tin quảng cáo (theo quy định chống spam)
Phí dịch vụ:
- Gói cước: ShopPro
- Giá dịch vụ: 150.000 đ/tháng (Trả trước tối thiểu 6 tháng)
- Gói lưu trữ dữ liệu online, quản lý cửa hàng từ xa: Miễn phí
Chính sách khuyến mãi:
- Giảm 50% phí sử dụng dịch vụ cho cửa hàng thứ 2 trở đi trong chuỗi.
- Trả trước 12 tháng tặng 3 tháng sử dụng
- Trả trước 24 tháng tặng 12 tháng sử dụng
- Trả trước 36 tháng tặng 36 tháng sử dụng
- Không tặng tin nhắn cho các tháng sử dụng tặng thêm
Các phí dùng thêm:
- Mua thêm tài khoản sử dụng trên phần mềm: 100.000đ/tài khoản (thanh toán 1 lần)
- Cài thêm máy tính dùng chung kho trong cùng 1 cửa hàng: 1 triệu /máy tính (thanh toán 1 lần)
Chính sách giá tin nhắn thương hiệu (brandname):
- Giá tin nhắn Quảng cáo: 500 đ/sms
- Giá tin nhắn Chăm sóc khách hàng: 800 đ/sms
- Phí đăng kí Brandname: 50.000đ/BRN mạng Vinaphone (miễn phí Viettel, Mobifone)
- Phí duy trì Brandname: 50.000đ/tháng mạng Vinaphone (miễn phí Viettel, Mobifone)
Đây là những tính năng và ưu điểm của phần mềm Quản lý cửa hàng Shop One Viettel. Đối tượng khách hàng của phần mềm này bao gồm các cửa hàng bán lẻ, hộ kinh doanh cá thể và các cửa hàng có nhu cầu quảng bá và chăm sóc khách hàng. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về phần mềm này và đăng ký dùng thử, vui lòng truy cập website Chi Nhánh Viettel.